相信有许多留学、旅游、出差的小伙伴

都经历过航班延误、行李丢失等事情

着实令接下来的行程蒙上一层不愉快的阴影

但以后，无论前往加拿大还是来自加拿大的航班

都会有多保障！

 

 

近日，加拿大运输署正式宣布《空中乘客权益保护法规》出台，本法规将分成两部分，于今年两个时间段开始实施。

 

第一部分：2019年7月15日开始实施

关于因航空公司原因被拒绝登机，行李丢失和停机坪延误

 

A. 航空公司因无关安全原因被拒绝登机

例如有些航空公司机票超额售出，位置不足，导致乘机者行程延误的，航空公司必须为乘客免费预订新的航班，并在其等待期间提供食物等及作出赔偿：

*如被通知因超售而无法登记，航空公司需立即赔付乘客900元加币，若超出6个小时后补，最晚不超过48小时

 

B.航空公司需为乘客解释延误/取消原因

如果出现延误或航班取消的情况，航空公司需为乘客解释延误或取消原因，并每30分钟更新航班情况，直到航空公司公布最新起飞时间。

 

B. 停机坪延误

假如乘客登记后，一直滞留在停机坪无法起飞，这段时间航空公司需免费为乘客开放洗手间、提供食物、饮料等；如等候3个小时仍无法起飞，则需返回登机口，安排乘客下机。

 

 

C. 行李丢失或损坏

◆ 国际航班出现行李丢失或损坏，乘客最高可获2100加币赔偿；

◆ 国内（加拿大）航班，最高或赔偿所丢失或损坏行李的同等价值，行李托运费也需要退回给乘客。

 

D. 关于乐器托运

航空公司需列明哪些大小的乐器需要托运或带上飞机，以及托运价格，航空公司不能拒绝托运乐器。

 

 

第二部分：2019年12月15日开始实施

关于普通的飞机延误赔偿和儿童座位安排

 

A. 如果航空公司在自身可控的情况下出现延误，需按照延迟时间和航班大小对乘客进行赔付。

另外，航空公司必须清楚告知乘客可以获得相关赔偿，并可以向加拿大运输署寻求帮助。大型航班最高可获1000加币赔偿，小型航班最高可获500加币赔偿。

*航空公司可以选择提供机票折扣券等赔偿方式，但乘客仍然有选择现金的权利。

 

B.儿童座位安排

5岁以下：必须坐在家长旁边。

5-11岁：必须坐在同一排，不能相隔超一个座位。

12-13岁：不能相隔超过一排。

所有14岁以下儿童都会被安排至离其父母最近的位置而无需支付额外选座费用。